Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Cleom

Versión: 2.0

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta política describe cómo CLEOM - SALUD DIGITAL S.A.C., identificada con RUC N° 20616576691, con domicilio en Av. Arequipa 2698, Dpto 501, Lima, Perú (en adelante "CLEOM"), recopila, almacena, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de su plataforma web (en adelante, la "Plataforma"), en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable en Perú.

CLEOM actúa como banco de datos de los usuarios registrados y está en proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

1. Datos Personales Recopilados

Para brindarte el servicio de organización y análisis de historial médico, CLEOM recopila y trata los siguientes datos:

• Datos de Registro: nombres, apellidos y correo electrónico. La contraseña se gestiona mediante Amazon Cognito.
• Datos de Salud (Datos Sensibles): documentos médicos cargados por el usuario (resultados de laboratorio, recetas, informes médicos, diagnósticos, historial de enfermedades, tratamientos y vacunas), junto con la información de salud que declares en tu perfil. La recopilación de estos datos es estrictamente voluntaria y depende de la información y los documentos que decidas registrar en la Plataforma.
• Datos de Uso y Dispositivo: información técnica sobre cómo utilizas la Plataforma, dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Datos compartidos en consulta: cuando existe una consulta activa, un profesional de la salud habilitado puede acceder a la información de salud necesaria para esa atención.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados serán utilizados de manera necesaria para las siguientes finalidades esenciales:

• Creación y gestión de tu cuenta de usuario.
• Organización, digitalización y almacenamiento de tu historial médico.
• Análisis de tus documentos médicos mediante inteligencia artificial para la extracción de datos y explicación de resultados.
• Generación de reportes de tendencias y seguimiento de indicadores de salud.
• Creación de recordatorios de medicación y citas médicas.
• Permitir que un profesional de la salud vea la información de salud necesaria durante una consulta activa.
• Atención a tus solicitudes de soporte técnico y reclamos.

3. Consentimiento Adicional para Fines Comerciales (Opcional)

Si nos otorgas tu consentimiento expreso y separado (a través de un checkbox opcional), CLEOM podrá utilizar tus datos de contacto (correo electrónico, notificaciones push) para las siguientes finalidades adicionales:

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos (email marketing), y publicidad sobre los productos y servicios de CLEOM.
• Envío de promociones e información de nuestros aliados estratégicos (laboratorios, farmacias, clínicas, etc.).

Rechazar este consentimiento no afectará tu capacidad de usar las funciones principales de la Plataforma. Puedes retirarlo después desde Ajustes.

4. Almacenamiento y Flujo Transfronterizo de Datos

Tus datos personales y de salud serán almacenados en el banco de datos de CLEOM. Para el funcionamiento de la Plataforma, CLEOM utiliza Amazon Web Services (AWS), lo que implica un flujo transfronterizo de datos hacia regiones de Estados Unidos.

5. Inteligencia Artificial y Datos de Salud

CLEOM utiliza Amazon Bedrock, con modelos Claude, para el análisis de los documentos médicos. El proveedor de inteligencia artificial no utiliza esos datos para entrenar sus modelos. CLEOM conserva en la cuenta del usuario la información extraída para brindar el servicio de organización y seguimiento.

La información extraída o explicada por la inteligencia artificial no constituye un hallazgo clínico ni una recomendación médica. Puedes revisar y corregir los datos extraídos.

6. Medidas de Seguridad

CLEOM implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos personales, incluyendo encriptación (AES-256) y controles de acceso, para evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento indebido.

6.1. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

CLEOM utiliza cookies esenciales para garantizar el funcionamiento técnico de la Plataforma. Las cookies utilizadas son de autenticación, proporcionadas por Amazon Cognito y CLEOM, para mantener la sesión activa del usuario de forma segura y gestionar identificadores de acceso.

El usuario puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo. Desactivar las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión y el uso de la Plataforma.

7. Ejercicio de Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (Derechos ARCO) a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud al correo electrónico soporte@cleom.app, indicando:

• Nombre completo.
• Petición concreta de qué derecho deseas ejercer.
• Medios de prueba (si aplica).

8. Eliminación de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Ajustes, en Cuenta y privacidad, o escribiendo a soporte@cleom.app. Luego de verificar la identidad y procedencia de la solicitud, CLEOM procederá según corresponda a eliminar, bloquear, anonimizar o conservar aquellos registros que resulten necesarios de conformidad con la legislación aplicable.

La eliminación de la cuenta de autenticación no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda información relacionada.