Términos y Condiciones de Uso de Cleom

Versión: 2.0

Última actualización: 12 de octubre de 2026

LEE CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE USAR LA PLATAFORMA.

Al registrarte en CLEOM, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre tú y CLEOM - SALUD DIGITAL S.A.C.

1.1. Glosario de Términos

• Acceso: Prestación tecnológica que CLEOM proporciona para facilitar el uso de la Plataforma y la organización del historial médico.
• Aliado: Empresa o entidad con la que CLEOM establece acuerdos comerciales para ofrecer productos o servicios complementarios (laboratorios, clínicas, farmacias).
• Empresa: Persona jurídica que contrata a CLEOM para otorgar acceso a la Plataforma como beneficio a sus colaboradores.
• Profesional: Médico o profesional de la salud debidamente colegiado y habilitado que interactúa con los usuarios mediante las funciones de la Plataforma.
• Servicio: Funcionalidades prestadas por CLEOM para la gestión, organización y análisis automatizado de documentos médicos.

1. Capacidad Legal

El uso de la Plataforma está restringido a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según las leyes de la República del Perú. Al registrarte, declaras bajo juramento ser mayor de edad.

2. Descargo de Responsabilidad Médica (Medical Disclaimer)

CLEOM ES EXCLUSIVAMENTE UNA HERRAMIENTA DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN MÉDICA. CLEOM NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO Y NO PROPORCIONA CONSEJOS MÉDICOS, DIAGNÓSTICOS, NI TRATAMIENTOS.

La información extraída o explicada por nuestra inteligencia artificial no constituye bajo ninguna circunstancia un hallazgo clínico ni una recomendación médica. La extracción automatizada de datos puede contener errores u omisiones. Es de tu entera responsabilidad verificar la exactitud de los datos extraídos contra el documento original cargado.

Nunca ignores, alteres o retrases la búsqueda de asesoramiento médico profesional debido a la información mostrada en CLEOM. EN CASO DE UNA EMERGENCIA MÉDICA, COMUNÍCATE INMEDIATAMENTE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE TU LOCALIDAD.

3. Tu Cuenta y Documentos

Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de los documentos médicos que subas. Al subir documentos, declaras tener el derecho legítimo sobre ellos y autorizas a CLEOM a almacenarlos y procesarlos únicamente para brindarte el servicio.

Tienes la capacidad de editar y corregir cualquier dato extraído por la inteligencia artificial si detectas errores.

4. Pagos y Suscripciones

CLEOM ofrece servicios gratuitos y podrá ofrecer planes de pago ("Planes Avanzados"). Los pagos se procesarán a través de la pasarela de pagos Mercado Pago. Al realizar un pago, estás sujeto a los términos y condiciones de Mercado Pago.

4.1. Relación Contractual Corporativa (Modelo B2B2C)

Cuando el acceso a la Plataforma sea facilitado a través de un convenio o contrato marco suscrito entre CLEOM y la Empresa donde el usuario labora o presta servicios, el mantenimiento de la cuenta y los beneficios asociados estarán supeditados a la vigencia de dicho contrato. Si el usuario autoriza el descuento por planilla u otro mecanismo de retención acordado con la Empresa para planes avanzados, declara haber otorgado el consentimiento previo y expreso a su empleador.

5. Propiedad Intelectual

La plataforma CLEOM, su diseño, software, logotipos y algoritmos son propiedad exclusiva de CLEOM - SALUD DIGITAL S.A.C. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en Perú.

6. Libro de Reclamaciones

De conformidad con la normativa de protección al consumidor, CLEOM pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual, el cual puedes encontrar en el pie de página de nuestro sitio web.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CLEOM no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, decisiones tomadas basadas en la información mostrada, errores de extracción de inteligencia artificial, o pérdida de datos. La responsabilidad de CLEOM se limita a los montos efectivamente pagados por el usuario, de corresponder.

7.1. Cláusula de Indemnidad

El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a CLEOM - SALUD DIGITAL S.A.C., sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que se deriven del uso indebido de la Plataforma, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable.

8. Modificaciones

CLEOM se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con una anticipación de siete (07) días hábiles a su entrada en vigor y notificadas al correo electrónico registrado del usuario. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor constituirá la aceptación implícita de los nuevos términos. El tratamiento de datos personales sensibles y las comunicaciones comerciales siguen requiriendo el consentimiento expreso correspondiente.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

10. Resolución y Terminación

CLEOM podrá resolver o suspender inmediatamente y sin previo aviso el acceso del usuario a la Plataforma en caso de detectar un uso fraudulento, ilícito, contrario a la buena fe o por incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización ni responsabilidad alguna para CLEOM.